Política de envío

Política de envíos de Lume Hemp Company

Métodos y costos de envío

En Lume Hemp Company, nos esforzamos por procesar los pedidos lo más rápido posible. Al finalizar la compra, se le pedirá que elija un método de envío para sus bebidas Delta 9. Usted pagará todos los gastos de envío y manipulación especificados durante el proceso de compra. Los gastos de envío dependen de los productos de su pedido y del método de envío seleccionado. El total de los gastos de envío se calculará automáticamente durante la compra, antes de completar su pedido.

Procesamos y enviamos todos los pedidos dentro de las 48 horas posteriores a su realización, una vez que los fondos se hayan acreditado en su cuenta. Los pedidos se procesan y envían en horario laboral habitual (de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. EST, excepto festivos). Los pedidos realizados durante promociones especiales o días festivos quedan excluidos. No realizamos envíos en días festivos nacionales.

Por lo general, si realiza envíos dentro de Estados Unidos, tendrá la opción de cambiar su método de envío para una entrega más rápida (Servicio terrestre, al tercer día, al segundo día o al día siguiente).

La titularidad y el riesgo de pérdida le pasan a usted una vez que transferimos los productos a la empresa de transporte. Las fechas de envío y entrega son solo estimativas y no se pueden garantizar. No nos responsabilizamos de retrasos en los envíos.

Envíe un correo electrónico a contact@drinkbuzzn.com si tiene alguna pregunta.

 

Correos electrónicos sobre su pedido

Después de realizar su pedido, recibirá correos electrónicos sobre su pedido. A continuación, se muestran ejemplos de correos electrónicos que podría recibir:

• Confirmación de pedido. Este correo electrónico confirma que hemos recibido su pedido e incluye su número de pedido. Conserve este correo electrónico para sus registros.
• Confirmación de envío. Este correo electrónico confirma que su pedido, o parte del mismo, se ha enviado. Podría recibir varios correos electrónicos según los productos que haya seleccionado, o si pidió varios productos y se enviaron por separado. El tiempo de llegada de su pedido depende del método de envío seleccionado, el producto seleccionado y su ubicación de envío.
• Aviso importante sobre su pedido. Existen varias razones por las que podría recibir este correo electrónico, incluyendo: dificultad para procesar su pedido, imposibilidad de envío a la dirección proporcionada, pedido duplicado o cancelación del pedido. Si recibe un aviso como este, envíenos un correo electrónico a contact@drinkbuzzn.com inmediatamente para que podamos solucionar el problema.

 

Seguimiento de su pedido

En nuestro almacén, los números de seguimiento se asignan a los paquetes casi de inmediato y generalmente aparecen en nuestro sitio web junto con la información de su pedido. Los pedidos realizados en drinkbuzzn.com pueden ser entregados por diferentes transportistas y métodos de envío. Por lo tanto, la disponibilidad del seguimiento puede variar según el tipo de producto adquirido, el método de envío seleccionado al finalizar la compra y el transportista que entrega su(s) producto(s).

 

Cómo consultar el estado de su pedido

El estado de su pedido es fácil de consultar.

• Consulte su correo electrónico. Se le solicitó una dirección de correo electrónico durante el proceso de compra; recibirá correos electrónicos en su dirección para mantenerlo informado sobre el estado de su pedido.
• Visite el sitio web. Acceda a su historial de pedidos en drinkbuzzn.com las 24 horas del día. Si abrió una cuenta de Lume Hemp Company, podrá ver información sobre sus pedidos más recientes (incluido el seguimiento), así como sobre pedidos anteriores.
• Contáctenos. Si aún tiene preguntas sobre su pedido, escríbanos a contact@drinkbuzzn.com

 

¿En qué se diferencia el estado de su pedido de la información de seguimiento?

El estado de su pedido lo proporcionamos nosotros y representa su estado desde el momento en que lo realiza hasta que sale de nuestro almacén. Una vez que su pedido sale de nuestro almacén, lo gestiona un transportista (como UPS o FedEx) que puede proporcionar información de seguimiento hasta su entrega*. Puede acceder a la información de seguimiento desde su Historial de Pedidos en nuestro Sitio cuando esté disponible.

*La información de seguimiento puede no estar disponible hasta tres (3) días hábiles después de que un producto salga de nuestro almacén.

Fecha de la última revisión: 12 de junio de 2025