Política de envíos

Métodos y costos de envío

En Lume Hemp Company, nos esforzamos por procesar los pedidos lo más rápido posible. Al finalizar la compra, se le pedirá que elija un método de envío para sus bebidas Delta 9. Usted pagará todos los gastos de envío y manipulación especificados durante el proceso de compra. Los gastos de envío dependen de los productos de su pedido y del método de envío seleccionado. El total de los gastos de envío se calculará automáticamente durante la compra, antes de completar su pedido.

Procesamos y enviamos todos los pedidos dentro de las 48 horas posteriores a su realización, una vez que los fondos se hayan acreditado en su cuenta. Los pedidos se procesan y envían en horario laboral habitual (de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. EST, excepto festivos). Los pedidos realizados durante promociones especiales o días festivos quedan excluidos. No realizamos envíos en días festivos nacionales.

Generalmente, si realiza envíos dentro de los Estados Unidos, tendrá la opción de actualizar su método de envío para una entrega más rápida (servicio terrestre, de tercer día, de segundo día o al día siguiente).

La titularidad y el riesgo de pérdida le pasan a usted al transferir los productos a la empresa de transporte. Las fechas de envío y entrega son solo estimativas y no se pueden garantizar. No nos responsabilizamos de retrasos en los envíos.

Envíe un correo electrónico a contact@drinkbuzzn.com si tiene alguna pregunta.

Correos electrónicos sobre su pedido

Tras realizar su pedido, recibirá correos electrónicos con información sobre el mismo. A continuación, se muestran ejemplos de correos electrónicos que podría recibir:

• Confirmación de pedido. Este correo electrónico confirma que hemos recibido su pedido e incluye su número de pedido. Conserve este correo electrónico para sus registros.
• Confirmación de envío. Este correo electrónico confirma que su pedido, o parte de él, se ha enviado. Puede recibir varios correos electrónicos según los productos seleccionados o si pidió varios productos y se enviaron por separado. El tiempo de llegada de su pedido depende del método de envío seleccionado, el producto seleccionado y su ubicación de envío.
• Aviso importante sobre su pedido. Puede recibir este correo electrónico por varias razones, como: dificultad para procesar su pedido, imposibilidad de envío a la dirección proporcionada, pedido duplicado o cancelación. Si recibe un aviso como este, envíenos un correo electrónico a contact@drinkbuzzn.com de inmediato para que podamos solucionar el problema.

Seguimiento de su pedido

En nuestro almacén, los números de seguimiento se asignan a los paquetes casi de inmediato y generalmente aparecen en nuestro sitio web junto con la información de su pedido. Los pedidos realizados en drinkbuzzn.com pueden ser entregados por diferentes transportistas y métodos de envío. Por lo tanto, la disponibilidad del seguimiento puede variar según el tipo de producto adquirido, el método de envío seleccionado al finalizar la compra y el transportista que entrega su(s) producto(s).

Cómo encontrar el estado de su pedido

El estado de su pedido es fácil de encontrar.

• Revisa tu correo electrónico. Se te pidió que ingresaras una dirección de correo electrónico durante el proceso de compra; recibirás correos electrónicos en tu dirección para mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.
• Visita el sitio. Inicia sesión para ver tu historial de pedidos en drinkbuzzn.com, disponible las 24 horas. Si creaste una cuenta de Lume Hemp Company, podrás ver información sobre tus pedidos más recientes (incluido el seguimiento), así como tus pedidos anteriores.
• Contáctanos. Si aún tienes preguntas sobre tu pedido, escríbenos a contact@drinkbuzzn.com.

¿En qué se diferencia el estado del pedido de la información de seguimiento?

El estado de su pedido lo proporcionamos nosotros y representa su evolución desde el momento en que lo realiza hasta que sale de nuestro almacén. Una vez que su pedido sale de nuestro almacén, lo gestiona un transportista (como UPS o FedEx) que puede proporcionar información de seguimiento hasta su entrega*. Puede acceder a la información de seguimiento desde su Historial de Pedidos en nuestro Sitio cuando esté disponible.

*La información de seguimiento puede no estar disponible hasta tres (3) días hábiles completos después de que un producto se envía desde nuestro almacén.

Fecha de la última revisión: 12 de junio de 2025